全国免费帮助热线

"女性之友"的"全国免费帮助热线"
1800 341 900
从每天上午10时开放到下午10时,每周7天(但圣诞日除外)

"女性之友"的"全国免费帮助热线"向在自己家中遭受身体、情感、经济和性虐待的女性提供保密的信息和支持服务,并给予理解和关怀。

该帮助热线还作为以下机构的转介中心:"女性之友"的"一对一支持服务""法院陪同服务"当地家庭暴力避难所和支持服务机构、心理辅导服务、法律援助和其他机构(法定或志愿);这些机构将帮助在伴侣关系中遭受虐待的女性。

拨打帮助热线

"女性之友"理解拿起电话倾诉自己的遭遇对您来说有多么的可怕。我们的帮助热线所接听的许多电话,一开始都是沉默的。这些女性后来告诉我们,她们感到如此恐惧和羞愧以至于无法向任何人、甚至是家人和朋友倾诉。"女性之友"决不会挂断您的来电。我们将让您有时间慢慢倾诉。

"女性之友"帮助热线的保密和匿名性质为您提供了一种安全、不做评判的空间,以便让您倾诉自己的经历。

如果您或您认识的人对身边的某个人感到恐惧,那么您可以拨打1800 341 900联系我们。

妇女援助全国免费帮助热线可以让您使用一位说您语言的口译员。因此,如果您想与一位援助工作人员交谈,您可以拨打该帮助热线,即1800-341-900。当您告诉援助工作人员您所说的语言时,他们将请您"等候(hold)"并且他们会将您连线到一位译员。然后,该译员会协助您与该援助工作人员沟通。所有致电我们帮助的呼叫都是免费且保密的。

谁可以拨打帮助热线电话?

该帮助热线免费向爱尔兰共和国境内的每一个人提供。该帮助热线的服务对象包括:

  • 正遭受或曾经遭受家庭暴力的女性。
  • 寻求为正遭受或曾经遭受家庭暴力的女性和孩子提供支持的朋友或家人。
  • 为正遭受或曾经遭受家庭暴力的女性和孩子提供支持的专业人员。

热线运作时间?

该帮助热线从每天上午10时到下午10时运作。圣诞日暂停运作。

该帮助热线免费吗?

是。它是"全国免费帮助热线"。无论您用移动电话还是固定电话拨打,您的呼叫都不会被收费,。

我的话费账单会显示该帮助热线号码吗?

号码不会出现在您的爱尔兰电信公司话费账单中。但是,请与您的家庭电话或移动电话服务提供商(O2、Vodafone等)确认。我们不能保证这个号码在所有话费账单中都不出现。这个号码也可能出现在您的移动电话通话记录中。

谁将接听我的电话?

帮助热线的工作人员由专业且训练有素的员工和志愿者组成。在任何时候,帮助热线的工作人员都是女性。

帮助热线提供哪类支持服务?

帮助热线的工作人员将聆听您的倾诉。她们不会对您进行评判。她们不会告诉您该怎么做。您的安全是我们的主要关切。"女性之友"相信您最清楚自己所处的安全状况。帮助热线的工作人员将与您探讨您可做的选择。

帮助热线工作人员能够将您转介至当地家庭暴力支持服务机构或女性避难所。她们还能够提供与财务、住房、子女、法院命令和社会福利等相关的一系列信息。

我可以多久拨打一次?

有时一次通话就足以解决问题,但许多女性通过我们的帮助热线获得持续的支持。

如果无人应答该怎么办?

如果您在热线运作时间(每天上午10时到下午10时,但圣诞日除外)拨打时无法接通,则这是因为我们的支持工作人员当时正在接听其他女性的来电。请继续拨打。直至接通为止。

如果您在下午10时到上午10时之间拨打,您将被转接到我们的语音信箱。请给我们留言,包括一个安全的电话号码,以便我们给您回电,并且请告知何时是安全的回电。我们的帮助热线支持人员将在次日热线运作时进行回复。

我们建议您在帮助热线运作期间继续拨打帮助热线号码,直至接通我们的一位支持人员。

我是失聪者。我该怎么办?

您可以给我们发短信:087-9597980

或发送传真到:01-8684721


"女性之友"的工作人员将通过相同的媒介联系您。所有通信都被严格保密。听力有困难的女性将获得来自"女性之友"的同等服务。唯一的区别是:交流将通过翻译完成。翻译可以是您感到放心的人员,或者"女性之友"将通过"爱尔兰聋人协会"安排一名翻译。

如何响应电子邮件请求?

您可以通过电子邮件联系"女性之友"帮助热线,以获取基本信息:helpline@womensaid.ie。但是,由于法律限制,"女性之友"无法通过电子邮件提供支持。我们将仅在办公时间对电子邮件予以回复。