Ligne d'assistance téléphonique nationale gratuite

Ligne d'assistance téléphonique nationale gratuite de Women's Aid au
1800 341 900, 24/7.


La ligne d'assistance téléphonique nationale gratuite de Women's Aid offre des informations confidentielles, un soutien et de la compassion aux femmes qui subissent des abus physiques, psychologiques, financiers et sexuels dans leur propre foyer.

La ligne d'assistance joue également le rôle d'orienteur vers d'autres services de Women's Aid tels que Service de soutien en face à face, Service d'accompagnement au tribunal, services de soutien à la violence domestique et foyers sociaux locaux, services de conseil, aide juridiques et autres services, à la fois officiels et bénévoles, qui peuvent être utiles à des femmes subissant des abus dans une relation.

Appeler la ligne d'assistance

Women's Aid comprend bien à quel point il peut être intimidant de décrocher le téléphone pour raconter à quelqu'un ce qui vous arrive. De nombreux premiers appels à notre ligne d'assistance sont silencieux. Des femmes nous ont révélé plus tard qu'elles avaient trop peur et trop honte pour parler à quiconque, pas même à un membre de la famille ou à des amis. Women's Aid ne raccroche jamais face à un appelant. Nous vous laissons le temps de parler.

La nature confidentielle et anonyme de la ligne d'assistance de Women's Aid offre un espace sécurisé, sans jugement, dans lequel vous pouvez parler de votre vécu.

Si vous, ou une personne de votre connaissance, avez peur de quelqu'un qui vous est proche, vous pouvez nous appeler au 1800 341 900.

Lorsque vous appelez le numéro vert du Service National d'Aide aux Femmes, Women's Aid, vous pouvez être mis en relation avec un interprète qui parle votre langue. Si vous souhaitez parler à un conseiller, vous pouvez appeler le numéro vert au 1800-341-900. Lorsque vous dites au conseiller la langue que vous parlez, on vous demandera de rester en ligne et on vous mettra en relation avec un interprète. L'interprète pourra vous aider à communiquer avec le conseiller. Tous les appels à notre Helpline sont gratuits et confidentiels.

Qui peut appeler la ligne d'assistance?

La ligne d'assistance est disponible gratuitement à toute personne se trouvant en République d'Irlande. Elle est à la disposition des :

  • Femmes qui subissent, ou ont subi, des violences domestiques
  • Amis et membres de la famille cherchant à soutenir des femmes ou des enfants qui subissent, ou ont subi, des violences domestiques
  • Professionnels apportant un soutien à des femmes ou des enfants qui subissent, ou ont subi, des violences domestiques.

Quand la ligne est-elle ouverte?

La ligne d'assistance est ouverte tous les jours de la semaine de 10h00 à 22h00. Elle est fermée le jour de Noël.

Est-elle gratuite?

Oui. C'est une ligne d'assistance nationale gratuite. Votre appel ne sera pas taxé, que vous appeliez d'une ligne fixe ou d'un téléphone portable.

Le numéro de la ligne d'assistance sera-t-il mentionné sur ma facture?

Il n'apparaîtra pas sur votre facture téléphonique Eircom. Vérifiez néanmoins auprès de votre fournisseur de service mobile ou fixe (O2, Vodafone, etc.) en cas de doute. Nous ne pouvons pas vous garantir que le numéro n'apparaîtra pas. Il peut également apparaître dans le journal des appels de votre téléphone portable.

Qui répondra à mon appel?

La ligne d'assistance est pourvue d'un personnel professionnel et de bénévoles bien formés. La ligne d'assistance est pourvue d'un personnel féminin en permanence.

Quel type de soutien est fourni via la ligne d'assistance?

Les employés de la ligne d'assistance vous ÉCOUTERONT. Ils ne vous jugeront pas. Ils ne vous diront pas ce que vous devez faire. Votre sécurité est maintenant notre souci principal. Women's Aid estime que vous êtes le meilleur juge de votre sécurité. Les employés de la ligne d'assistance passeront en revue vos options avec vous.

Les employés de la ligne d'assistance peuvent vous recommander auprès d'un service local de soutien en cas violences domestiques ou auprès de foyers sociaux pour femmes. Ils peuvent également vous fournir un éventail d'informations concernant les finances, le logement, les enfants, les recours en justice et les aides sociales.

Combien de fois puis-je appeler?

Parfois un appel suffit mais de nombreuses femmes reçoivent un soutien continu de la part de notre ligne d'assistance.

Que se passe-t-il si personne ne répond?

Si vous appelez et que vous ne pouvez pas nous joindre pendant les heures d'ouverture (de 10h00 à 22h00 tous les jours sauf le jour de Noël), c'est parce que nos employés sont occupés à répondre à des appels d'autres femmes. Veuillez insister. Votre appel finira par aboutir.

Si vous appelez entre 22h00 et 10h00, vous serez mis en communication avec notre boîte vocale. Veuillez laisser un message avec un numéro sûr auquel nous pouvons vous appeler et indiquez-nous à quelle heure nous pouvons vous rappeler en toute sécurité. L'un des employés de notre ligne d'assistance vous rappellera dès que la ligne d'assistance rouvrira le lendemain.

Nous vous conseillons d'essayer de nous joindre sur notre ligne d'assistance pendant nos heures d'ouverture en laissant sonner jusqu'à ce que votre appel aboutisse à l'un de nos employés de la ligne d'assistance.

Je suis mal entendant. Que dois-je faire?

Vous pouvez nous envoyer un SMS au 087-9597980
Ou nous envoyer un fax au 01-8684721

Un employé de Women's Aid contactera la personne concernée par le même moyen. Toute la correspondance est traitée avec la plus stricte confidentialité. Les femmes mal entendantes recevront les mêmes services de Women's Aid. La seule différence est que la communication se fera par l'intermédiaire d'un interprète. L'interprète peut être une personne avec laquelle la femme se sent à l'aise ou Women's Aid trouvera un interprète par le biais de la Irish Deaf Association.

Quel type de réponse est donnée aux messages électroniques ?

Vous pouvez envoyer un message électronique à la ligne d'assistance de Women's Aid à l'adresse helpline@womensaid.ie pour obtenir des informations de base. En revanche, Women's Aid ne peut pas fournir de soutien par e-mail du fait de contraintes légales. Il n'est répondu aux e-mails que pendant les heures de bureau.