Línea Nacional Gratuita de Atención Telefónica

Línea Nacional Gratuita de Atención Telefónica de Women´s Aid
1800 341 900, 24/7.


La Línea Nacional Gratuita de Atención Telefónica de Women´s Aid ofrece información, escucha y apoyo confidencial a mujeres víctimas de abuso físico, emocional, sexual o financiero en sus propios hogares.

Esta línea telefónica también refiere a las mujeres a servicios de Women´s Aid de apoyo cara a cara, acompañamiento en los tribunales, centros locales de apoyo y acogida para víctimas de la violencia doméstica, consejería psicológica y apoyo jurídico, además de a otras agencias, tanto estatutarias como voluntarias, de utilidad para mujeres que están sufriendo abusos dentro de una relación.

Llamar a la Línea de Atención Telefónica

Women´s Aid sabe lo mucho que impone tomar el teléfono y contarle a alguien lo que te está pasando. Muchas mujeres llaman a la Línea de Atención Telefónica y se quedan en silencio. Otras nos han comentado más adelante que tenían demasiado miedo y vergüenza de compartir su historia, incluso con amigos o familiares. Women´s Aid nunca le colgara la llamada a nadie. Te daremos tiempo para expresarte.

La Línea de Atención Telefónica de Women´s Aid, confidencial y anónima, te proporciona un espacio seguro, libre de prejuicios, donde hablar sobre tus experiencias.


Si tú, o alguien que conoces, tiene miedo de una persona cercana, ponte en contacto con nosotros llamando al 1800 341 900.

La Línea Nacional Gratuita de Atención Telefónica de Women's Aid pone a tu disposición un/a intérprete en tu idioma. Si quieres hablar con un trabajador social, solo tienes que llamar a la Línea Gratuita, en el número 1800-341-900. Una vez que hayas especificado qué idioma hablas, nuestro personal te pedirá que no cuelgues ("hold the line" en inglés). A continuación te pondrá en contacto con un/a traductor/a que te facilitará la comunicación con el trabajador social. Todas las llamadas a nuestra Línea de Atención Telefónica son gratuitas y confidenciales.

¿Quién puede llamar a la Línea de Atención Telefónica?

La Línea de Atención Telefónica es gratuita para todas las personas que llamen desde la República de Irlanda. La línea es para:

  • Mujeres que están sufriendo, o han sufrido, violencia doméstica.
  • Amigos y familiares que deseen dar apoyo a mujeres y a niños que han sufrido o están sufriendo violencia doméstica.
  • Profesionales dedicados a apoyar a mujeres y a niños que están sufriendo, o han sufrido, violencia doméstica.

¿Cuándo está operativa?

La Línea de Atención Telefónica está operativa todos los días del año de las 10 a las 22 horas, excepto el Día de Navidad.

¿Es gratuita?

Sí. En una Línea Nacional Gratuita de Atención Telefónica. La llamada desde la República de Irlanda no te costará nada, llames desde un teléfono fijo o móvil.

¿Aparecerá el teléfono de la Línea de Atención Telefónica en el listado de llamadas de mi factura telefónica?

No aparecerá en tu factura de Eircom. Si tu compañía de teléfono es otra (O2, Vodafone, etc.) te sugerimos que te pongas en contacto con ella para obtener esta información. Nosotros no podemos garantizar que el número de la Línea de Atención Telefónica no figure en los listados de llamadas que éstas te envían con sus facturas. El número de la Línea de Atención Telefónica también podría quedar registrado en el listado de llamadas realizadas de tu móvil.


¿Quién responderá mi llamada?

La Línea de Atención Telefónica está a cargo de empleadas y voluntarias profesionales y altamente cualificadas.


¿Qué tipo de apoyo se ofrece a través de la Línea de Atención Telefónica?

Los profesionales de la Línea de Atención Telefónica te ESCUCHARÁN. No te juzgarán. No te indicarán qué hacer. Tu seguridad es nuestra principal preocupación. Women´s Aid considera que nadie mejor que tú misma puede juzgar tu seguridad. Nuestros profesionales hablarán contigo sobre tus distintas opciones.

Los profesionales de la Línea de Atención Telefónica pueden referirte a un centro de apoyo local para víctimas de violencia doméstica o a un centro de acogida para mujeres. También te pueden proporcionar información sobre finanzas, alojamiento, infancia, órdenes legales y prestaciones sociales.


¿Con qué frecuencia puedo llamar?

A veces, una llamada es suficiente, pero muchas mujeres reciben apoyo continuo, mientras que lo sigan necesitando.


¿Qué pasa si llamo a la Línea de Atención Telefónica y no me coge nadie?

Si llamas y no consigues hablar con nadie durante nuestro horario de apertura (de las 10 a las 22 horas, todos los días del año excepto el Día de Navidad), esto quiere decir que todas nuestras profesionales de apoyo están ocupadas hablando con otras mujeres. Por favor, sigue intentándolo. Tu llamada será atendida, antes o después.

Si llamas entre las 10 de la noche y las 10 de la mañana, te cogerá nuestro contestador automático. Te rogamos que nos dejes un mensaje, en el que incluyas un número de teléfono seguro al que te podamos llamar y una hora segura para ello. Una de nuestros profesionales de apoyo se hará cargo de tu llamada con la re-apertura de la Línea de Atención Telefónica el día siguiente.

Te recomendamos que llames varias veces a la Línea de Atención Telefónica durante su horario de apertura, hasta que consigas establecer contacto con una de nuestras profesionales de apoyo.

Tengo problemas de audición. ¿Qué debería hacer?

Puedes enviarnos un mensaje de texto al 087-9597980 o mandarnos un fax al número 01 8684721.
Una profesional de apoyo de Women´s Aid se pondrá en contacto con la mujer afectada a través del mismo medio de comunicación. Toda la correspondencia es tratada con la más estricta confidencialidad. Las mujeres con problemas de audición recibirán los mismos servicios de Women´s Aid. La única diferencia es que la comunicación se facilitará con la ayuda de un intérprete. El intérprete puede ser una persona con la que la mujer se sienta cómoda o bien un profesional buscado por Women´s Aid a través de la Irish Deaf Association (Confederación Irlandesa de Sordos).

¿Qué tipo de respuestas reciben los correos electrónicos?

Puedes ponerte en contacto con la Línea de Atención Telefónica de Women´s Aid mandando un correo electrónico a helpline@womensaid.ie, para obtener ciertas informaciones básicas. No obstante, Women´s Aid no puede proporcionar apoyo vía correo electrónico debido a restricciones legales. Los correos electrónicos sólo serán respondidos durante las horas de apertura de la Línea de Atención Telefónica.