*****
يقدم خط المساعدة الوطني المجاني التابع لجمعية مساعدة المرأة بسرية تامة خدمات الاستعلام، والدعم، والفهم للنساء اللاتي يتعرضن للإيذاء الجسدي، والنفسي، والمالي، والجنسي في منازلهن.
كما يحيل خط المساعدة النساء اللاتي يتصلن إلى خدمة الدعم الفردي وخدمة المرافقة إلى المحاكم المقدمتين من جمعية مساعدة المرأة، والهيئات المحلية لإيواء ودعم ضحايا العنف المنزلي، وخدمات الإرشاد، والمساعدة القانونية، والوكالات الأخرى، النظامية والتطوعية على حد سواء، التي تقدم المساعدة للنساء اللاتي يتعرض للإيذاء في إطار علاقة ما.
تدرك جمعية مساعدة المرأة مدى الخوف الذي قد ينتابكِ من التقاط سماعة التليفون وإبلاغ شخص ما بما يحدث لكِ. فعدد كبير من الاتصالات المبدئية على خط المساعدة لا يرد أصحابها. وقد أخبرتنا النساء فيما بعد أنهن كن يشعرن بالخوف والخجل الشديد لدرجة أعجزتهن عن التحدث إلى أي شخص، ولو حتى الأسرة والأصدقاء. جمعية مساعدة المرأة لن تقطع المكالمة الهاتفية لأي سيدة تتصل بالخط. سوف نمنحكِ ما تحتاجينه من وقت للتحدث.
يوفر خط المساعدة الذي يتسم بطابع السرية وعدم الكشف عن هوية الطالب مساحة آمنة خالية من إصدار الأحكام عليكِ للتحدث عن تجاربكِ.
إذا كنتِ خائفة، أو كانت سيدة تعرفينها خائفة، من شخص قريب إلى أي منكما، يمكنكِ الاتصال بنا على رقم 900 341 1800.
يمكن لخط المساعدة الوطني المجاني التابع لجمعية مساعدة المرأة Women's Aid National Freephone Helpline الوصول إلى مترجم فوري بلغتكِ. ولذلك، إذا كنتِ تريدين التحدث إلى إحدى موظفات الدعم، يمكنكِ الاتصال بخط المساعدة على رقم 900-341-1800. وعندما تخبرين موظفة الدعم باللغة التي تتحدثينها، فسوف تطلب منكِ الموظفة أن تبقي على الخط، وسوف تقوم بتوصيلكِ بمترجم. ومن ثم، يمكن للمترجم أن ييسِّر لك التواصل مع موظفة الدعم. جميع المكالمات التي
يمكن لأي شخص في جمهورية أيرلندا الاتصال على خط المساعدة مجانًا. خط المساعدة متاح للأشخاص التالين:
الخط مفتوح من الساعة العاشرة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءً كل يوم طوال العام، فيما عدا Christmas Day
نعم. إنه خط مساعدة وطني مجاني. فلن يتم محاسبتكِ على مكالمتكِ، بغض النظر عما إذا كنتِ تتصلين من هاتف محمول أم من خط أرضي.
لن يظهر رقم خط المساعدة في فاتورة تليفونكِ التي تصدرها الشركة الأيرلندية للاتصالات "أيركوم". ورغم ذلك، يرجى مراجعة شركات تشغيل شبكات الهواتف الأرضية المنزلية أو الهواتف المحمولة (أو تو، فودافون ... إلى آخره من شركات) للتأكد. نحن لا نضمن عدم ظهور الرقم. لكنه ربما يظهر الرقم في سجل مكالمات
تعمل على خط المساعدة في جميع الأوقات موظفات ومتطوعات متخصصات ومدربات على أعلى مستوى.
سوف تصغي موظفات خط المساعدة إليكِ. ولن يصدرن أحكامًا عليكِ. كما أنهن لن يملين عليكِ ما يجب عليكِ عمله. سلامتكِ هي شغلنا الشاغل. ومن هذا المنطلق، ترى جمعية مساعدة المرأة أنكِ خير حَكم على سلامتكِ. سوف تبحث موظفات خط المساعدة معكِ الخيارات المتاحة لكِ.
ربما تحيلكِ موظفات خط المساعدة إلى إحدى الهيئات المحلية لدعم ضحايا العنف المنزلي أو إلى إحدى دور الإيواء النسائية. كما يمكنهن أيضًا تزويدكِ بتشكيلة كبيرة من المعلومات حول الموارد المالية، والسكن، والأطفال، وأوامر المحكمة، والرعاية الإجتماعية.
في بعض الأحيان، ربما تفي مكالمة واحدة بالغرض، لكن عددًا كبيرًا من النساء يحصلن على دعم متواصل من خط المساعدة التابع لنا.
إذا اتصلتِ هاتفيًّا وتعذر توصيلكِ بأي من موظفات خط المساعدة أثناء ساعات العمل (. الخط مفتوح من الساعة العاشرة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءً كل يوم طوال العام، فيما عداChristmas Day.
)، فإن هذا إنما يرجع إلى تلقي موظفات الدعم التابعات لنا مكالمات من نساء أخريات في ذلك الوقت. يرجى مواصلة المحاولة. فسوف يتم توصيلكِ.
إذا اتصلتِ في الفترة من الساعة العاشرة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءً، سوف يتم توصيلكِ بخدمة البريد الصوتي. ويرجى ترك رسالة صوتية تتضمن رقم هاتف آمنًا يمكننا الاتصال بكِ عليه وتعريفنا بالوقت الآمن الذي يمكننا فيه معاودة الاتصال بكِ. سوف ترد على مكالمتكِ إحدى موظفات الدعم التابعات لنا عند فتح الخط في اليوم التالي.
ننصح بأن تواصلي الاتصال برقم خط المساعدة أثناء ساعات العمل إلى أن يتم توصيلكِ بإحدى موظفات الدعم في خط المساعدة.
يمكنكِ إرسال رسالة نصية على رقم 9597980-087
أو إرسال فاكس على رقم 8684721-01.
سوف تتصل موظفة الدعم التابعة لجمعية مساعدة المرأة بالسيدة من خلال نفس الوسيلة. جميع المراسلات تعامل بسرية تامة. وسوف تتلقى النساء اللاتي يعانين من صعوبات في السمع نفس الخدمات من جمعية مساعدة المرأة. الفارق الوحيد هو أنه سوف يتم التواصل من خلال مترجم. إما أن يكون المترجم شخصًا تشعر المرأة بالراحة له، أو سترتب جمعية مساعدة المرأة مع مترجم من خلال الجمعية الأيرلندية للصم.
يمكنكِ إرسال بريد إلكتروني إلى خط المساعدة التابع لجمعية مساعدة المرأة على العنوان التالي: helpline@womensaid.ie للحصول على المعلومات الأساسية. ورغم ذلك، لا يمكن لجمعية مساعدة المرأة تقديم المساعدة عبر البريد الإلكتروني بسبب القيود القانونية. لن يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني إلا في ساعات العمل.